本城和馬介紹：27歲，大學畢業后即進入飯店就職。擔任過門房、行李員，一年前晉升為禮賓接待員。具高度專業意識，私下也努力不懈，做任何事都完美無缺，無可挑剔。面對客人的各種要求，從不說“不”，總有萬全的解決方法。待客態度和善，周遭對他評價很高，但對于與公事無關的話題則漠不關心。